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FAQ

A quels types de voyageurs s'adresse beoglobe.com ?

Aujourd’hui, quand on veut voyager, on peut partir avec un voyagiste (tour-operator) qui s’occupe de tout. L’alternative est d’organiser soi même son parcours et ses activités en utilisant les services d’un chauffeur guide, d’un guide culturel ou d’un guide spécialiste d’une une activité particulière (sportive par exemple).

Beoglobe.com s’adresse aux voyageurs indépendants qui préparent leur voyage et qui ont besoin des services d’un ou plusieurs guides pour les déplacements, les visites, les randonnées, etc.


Quelles langues parlent les guides ?

Chaque guide indique la ou les langues qu’il pratique sur sa fiche : que ce soit du Français, de l’Anglais ou du Japonais par exemple.

A quel moment utiliser beoglobe.com ?

Vous pouvez faire des recherches sur beoglobe.com plusieurs semaines ou mois avant votre départ afin d’y trouver un guide et d’organiser sereinement votre parcours avec lui. Vous pouvez également aller sur beoglobe.com une fois sur votre lieu de vacances pour organiser la suite de votre voyage.

Quels services proposent les guides référencés sur beoglobe.com ?

Nous avons déterminé quatre grandes familles de guides :
  • Guide culturel,
  • Chauffeur-guide,
  • Guide sport, nature et aventure,
  • Guide randonnée et montagne.
Certains guides peuvent combiner différents services. Par exemple : Guide culturel et chauffeur-guide.

Quelles sont les activités proposées par les guides ?

Des pictogrammes sont utilisés pour voir en un coup d’œil les caractéristiques des activités proposées par les guides.
Voici un exemple qu'un guide pourrait proposer :
Chameau Randonnée Famille
Ce guide propose de randonner avec des chameaux et son voyage est accessible aux enfants (et les dunes de sable ne sont certainement pas loin !)

Pourquoi s'enregistrer sur le site beoglobe.com ?

Tout internaute peut consulter le site mais s'enregister dans '' l'espace voyageur '' vous permettra en plus :
  • De laisser une évaluation sur votre guide,
  • De vous abonner à la newsletter du site,
  • De contacter directement l’auteur d’une évaluation pour lui demander des précisions via un formulaire sécurisé (l’email de l’auteur n’apparaîtra jamais directement sur beoglobe.com)
Vous pouvez à tout moment vous connecter à votre espace voyageur et modifier votre profil et vos options.

Comment fonctionnent les évaluations ?

En étant un voyageur enregistré sur beoblobe.com, vous pouvez évaluer votre guide en lui donnant une note de 0 : mécontent à 5 : très satisfait et en écrivant un commentaire. Ainsi, vous rendez service à la grande communauté des voyageurs individuels (et aussi à votre guide si la note est bonne !).
Nous vous demandons de laisser des évaluations les plus objectives possibles. Chaque évaluation sera vérifiée avant d’être publiée.

Après avoir laissé un avis, si vous l’autorisez dans les options de votre profil, les autres voyageurs auront la possibilité de vous envoyer un message sans que votre adresse mail n’apparaisse sur beoglobe.com.

Comment savoir qu'un guide est sérieux ?

A la lecture de sa fiche, il y a plusieurs moyens d'évaluer le professionnalisme des guides :
  • Contenu détaillé de la fiche du guide,
  • Nombre d'années d'expérience, diplômes et références,
  • Appartenance du guide à un bureau ou une association de guides professionnels,
  • Evaluations du guide laissées par les voyageurs enregistrés du site.

Comment contacter un guide ?

Vous contactez chaque guide directement par email ou par téléphone.
Attention : Tous les guides n'ont pas un accès facile à Internet depuis chez eux ou peuvent être en déplacement. Il faudra parfois être patient pour avoir une réponse.
Avant de conclure avec un guide, nous vous conseillons d'établir précisément avec lui :
  • La nature des prestations : ce qui est proposé.
  • Le prix de la prestation : global pour tout le groupe ou par personne ? Ce qui est compris et ce qui ne l'est pas ?
    Par exemple : qui paye le carburant, qui paye l'hébergement, la nourriture (la v ôtre et celle du guide), qui paye le voyage retour du guide si vous empruntez un autre mode de transport ?
  • Le mode de règlement : quelle devise ? quel moyen de payement ? Règlement au début ou à la fin de la prestation ? De manière échelonnée ?

Comment contacter les administrateurs de beoglobe.com ?

Très simplement à partir de la page nous contacter. Vous pouvez par exemple nous signaler une erreur, un problème avec un guide ou nous faire des suggestions d'amélioration du site.
Pour une réponse plus rapide, nous vous recommandons de nous adresser vos messages en Français ou en Anglais.